膠東在線消息（通訊員 郭健 實習編輯 單煜媛）為進一步做好基本醫療領域公共服務成效提升工作，增強轄區居民獲得感與幸福度，近日，煙臺高新區社區衛生服務中心積極探索服務新模式，創新推出“導診護士+志愿者”雙角色服務機制，讓專業醫療護理服務走出診室，融入志愿服務，為居民帶來貼心精準健康守護。

　　以前，導診臺是中心服務的“第一窗口”，護士們主要負責解答問詢、引導分流。如今，這批經過專業培訓的導診護士，在完成本職工作的同時，身披紅色綬帶，主動走出服務臺，將服務陣地前移。

　　“導診護士本身就具備專業的醫學知識和豐富的臨床經驗，由他們來擔任志愿者，能夠提供普通志愿者無法替代的專業服務。”中心護理負責人介紹道。這種“專業+志愿”的模式，確保健康指導的科學性和準確性，有效避免信息傳遞過程中的偏差。

　　煙臺高新區社區衛生服務中心負責人表示：“讓導診護士加入志愿者行列，是我們深化‘以人民健康為中心’服務理念的具體實踐。我們希望通過這種‘1+1>2’的模式，精準聚焦群眾看病就醫堵點難點，持續推動就醫流程更優化、患者滿意度再提升。未來，將繼續提升診療服務內涵，持續改善患者就醫體驗，努力為轄區居民構建一個更有溫度、更具效能的全生命周期健康守護網。”