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5、參保地就醫持卡聯網結算

　　一、事項名稱

　　參保地就醫持卡聯網結算(本地業務)

　　二、服務對象

　　參保人員(職工、居民)

　　三、辦理方式

　　持社會保障卡或身份證在參保地協議定點醫療機構就診住院即時結算。

　　四、辦理流程

　　參保人員在協議定點醫療機構就醫，持社會保障卡實現直接聯網結算。符合基本醫保、大病保險、補充醫療保險等相關規定的費用實現“一站式服務，一窗口辦理，一單制結算”。

　　五、申辦材料

　　身份證或社保卡

　　六、辦理時限

　　即時辦結。

　　七、監督電話

　　煙臺市直：0535-6295106

　　芝罘區：0535-6863027

　　福山區：0535-2902180

　　萊山區：0535-6716037

　　牟平區：0535-4332737

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3360688

　　棲霞市：0535-5217076

　　蓬萊市：0535-5822683

　　長島試驗區：0535-3218787

　　龍口市：0535-8531650

　　招遠市：0535-2761022

　　萊州市：0535-2730557

　　開發區：0535-6372595

　　高新區：0535-6922273

　　八、服務質量及滿意度測評

　　服務質量標準：按照我省醫療保障經辦服務規范地方標準要求，對服務質量進行評價，評價內容包括：

　　1.信息公開：公開發布服務指南、辦事進程與結果查詢渠道、監督電話等；及時動態發布服務事項的改進和提升，階段性更新服務事項。

　　2.辦事效率：對符合規定的申報當場受理、公開辦理進度查詢渠道、按規定時限辦結、及時回復咨詢投訴等。

　　3.依法依規辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環節、辦理條件和申報材料，逾期未辦結，違規收費，違反廉潔從業要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現場評價：政務服務第三方現場評價、舉報投訴箱等渠道；

　　2.互聯網評價：煙臺市政務服務工作評價。