煙臺市蓬萊區依托礪“新”工坊，為網約配送員講解配送食品安全知識。煙臺市蓬萊區委社會工作部供圖

　　“夏季氣溫高、濕度大，餐食易變質。大家在取餐時要檢查包裝是否完好、密封，發現問題及時與商家溝通。配送過程中選擇合理配送路線，確保餐食在規定時間內送達消費者手中，防止因時間過長導致食品變質……”山東省煙臺市蓬萊區市場監督管理局相關負責人依托全區礪“新”工坊，為網約配送員講解配送食品安全知識，專業且實用的內容讓網約配送員們收獲滿滿。

　　單子怎么接最劃算？高峰期怎么搶單又不超時？遇到難找的小區、難溝通的顧客怎么辦？怎么規劃路線最省時？遇到突發情況（比如封路、聯系不上顧客）怎么靈活處理……在充滿變化的新就業形態“新賽道”，經常遇到類似難題。為系統解決新就業群體困擾，煙臺市蓬萊區委社會工作部以黨建為引領，堅持統籌思維、平臺思維、賦能思維，探索開辦礪“新”工坊，為全區1426名新就業形態勞動者點亮發展路上的“燈塔”。

　　選準“明白人”

　　緊扣新就業群體需求

　　為使快遞員、網約配送員等新就業群體“聽得明白、聽著得勁”，礪“新”工坊打破以往“零散化、枯燥化、單一化、程序化”的“灌輸式”教育，所請老師都是“明白人”，有的是行業主管部門的專業人士，有的是經驗豐富的老騎手、站長，有的是交警，有的是平臺運營的專家。他們講的不是書本上的“深理論、大道理”，而是在工作一線摸爬滾打出來的“干貨”和“竅門”。

　　“每年都或多或少參加培訓，今年最特別，說的都是我跑單中用得著的知識，給你們點個贊！”6月13日，蓬萊區礪“新”工坊現場，“煙臺先鋒騎手”朱文磊說。

　　礪“新”工坊最大的特點，就是以需求為導向、以實用為根本、以靈活為特色、以資源整合為路徑，把人社、醫保、公安、市場監管等19個服務保障部門，以及19家新業態企業納入新就業群體黨建服務聯盟。作為工坊“常任師資單位”，他們負責將新就業群體關注的勞動權益、工會福利、醫療保險、平臺規則等，用通俗易懂的方式講清楚、說明白，切實打造新就業群體喜聞樂見的“賦能課堂”。

　　注重“接地氣”

　　激活新就業群體活力

　　“做好外賣騎手沒有想象中那么簡單，不是有力氣就能干好的，配送順序、時效都有講究。”山東省網約配送行業優秀騎手、黨員李崇智說。

　　騎手講給騎手聽，身邊人現身說法往往最有說服力，也最親切、易于接受。在首期礪“新”工坊上，蓬萊區打破以往“課桌式”的“我講你聽”，專門設置“風雨配送經”環節，邀請省級、市級優秀網約配送員，以及經驗豐富的網約配送員骨干結合自身實際，分享實用技能、具體案例，真正使大家聽得懂、學得會、用得上。活動還設置“趣味搶答”環節，搶答題目涵蓋黨建知識點、行業規范、安全技能等多個方面，網約配送員們熱情高漲，紛紛舉手搶答。在熱烈比拼中，實現了黨建知識與業務技能的“雙提升”，增進了大家的交流與互動。

　　“原以為自己干了三四年，經驗已經很豐富了，沒想到大家還有這么多的配送技巧，今天真是不虛此行，太開心啦！”網約配送員孫壯感慨道。

　　堅持“常態化”

　　幫助新就業群體成長

　　“當我們真正想為新就業群體做點什么的時候，總會迸發出源源不斷的內驅動力。下一步，我們一定會持續把礪‘新’工坊做精做實做細，切實給大家提供實實在在的幫助。”蓬萊區委社會工作部副部長、區委“兩新”工委專職副書記張越表示。

　　蓬萊區專門研究制定《關于開辦礪‘新’工坊賦能新就業群體成長成才的實施方案》，按照“必修基礎、進階賦能、剛性需求、暖心關懷”的邏輯思路，聚焦職業安全與風險防范、職業技能提升、權益保障與政策通曉、城市融入與綜合發展等4個模塊，“靶向式”設計課程體系，每月分批次為快遞員、網約配送員、網約車司機、貨車司機、網絡主播等新就業群體提供精準有效的職業規劃、教育培訓等服務，推動工坊運行常態化、長效化。

　　來源：《中國社會工作報》7月9日2版

　　編輯/設計：于佳

　　審校：湯珊珊

　　監制：王立國