膠東在線消息 問題編號為1263899的網友留言建議：您好！咱們500作為芝罘區最重要的供暖企業，多年來為芝罘區千家萬戶提供了良好的冬季供暖，深得廣大居民稱贊。但是，或許是因為供暖歷史久，管路老化嚴重，近幾年在冬季供暖期間，經常出現供暖系統泄漏問題，導致許多家庭停暖，影響居民正常生活，比如距離500最近的鳳凰臺小區，從2024年11月供暖以來，因為管路泄漏維修停暖很多次，頻率異常的高，有時剛修好沒幾天又泄漏重修，而且正逢天氣寒冷，居民怨聲載道。建議：1、500供暖每年四個半月，有七個半月的檢維修時間，為什么不能好好利用這七個半月的時間，把可能容易發生問題的管路好好檢修一下，該換的就提前更換，該加強的提前加強一下，做到未雨綢繆，避免供暖期間到處出問題，維修人員疲于奔命，居民牢騷滿腹，影響很大。看看其它服務行業如水、電、氣、網絡等，這些年都經過改造大幅提高了服務質量（而且是在不間斷服務的情況下，不是500的一季養一年模式），老百姓都很滿意。2、今年鳳凰臺小區因為供暖故障維修而頻繁停供（目前已至少有3天左右），是否應該在2025-2026年度供暖收費中對相關住戶予以適當減免補償，以對住戶體現咱們500的良好服務態度和形象？以前500有過因故障維修停暖而在下年度予以補償的做法。以上建議僅供參考，謝謝！

　　500供熱公司回復：因管網泄露導致的暫時停暖，我公司深表歉意，一旦管網突發泄露，我公司都會24小時進行搶修，盡最大努力恢復供暖，根據《煙臺市供熱管理辦法》第二十三條：“連續停止供熱二十四小時以上的，供熱企業應當依據停供時間減收相應熱費”。因此如因供熱企業原因造成連續停暖時間超過24小時，我公司依據停供時間減收相應熱費，通常會在第二年熱費中扣除，感謝您對我公司供熱工作的關心和支持！！