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走過2022 網上民聲:部門更全 解決更快 滿意更多

膠東在線 2023-01-17 08:45:00

      歲月更替,華章日新。帶著710萬煙臺市民的關注和信任,“網上民聲”走過了不平凡的2022年。時間改變,承諾不變,“有問題找網上民聲”,是欄目不變的責任與守候。

      這一年,“網上民聲”緊緊圍繞市委、市政府中心工作,在部門擴展、內容建設、技術改進、機制優化、媒體監督等方面取得新的突破。全年留言總數58321條,網友參與話題交流討論32291條,部門回復率98.71%,滿意度94.23%全年共有51個部門回復率、及時度、滿意度三個指標均達到100%。對比2021年,留言總量與滿意度皆有提升。

       4月份,網上民聲突破多年區域局限,將參與范圍擴展到各縣市,100多個新部門集中上線,參與部門和單位達到300多個。推出“金點子有獎征集”系列線上活動,其中“停車難”建議總結獲市領導批示,“創城”建議得到市委宣傳部、市文明辦領導高度評價,并連續在文明網刊發;直播間訪談升級為《民聲面對面》,訪談內容持續優化,并策劃春運、海洋生態保護、問暖2022、清潔供暖等現場訪談;推出《主播話民聲》《民聲百寶箱》等,以主持人出境解說的小視頻形式解讀網民關注的重要政策。為方便市民手機登陸使用,推出自主研發的小程序,視頻上傳、定位選擇、微信賬號綁定等多項新功能得以實現。

每月留言數量

不同類型留言占比

留言最多十大部門

搜索最多十個關鍵詞(小程序)

十大解決問題優秀案例

網民點贊(節選)

全年回復率、及時度、滿意度皆為100%的部門(按留言數量排序)

      4月份,網上民聲突破多年區域局限,將參與范圍擴展到各縣市,100多個新部門集中上線,參與部門和單位達到300多個。
     推出“金點子有獎征集”系列線上活動,其中“停車難”建議總結獲市領導批示,“創城”建議得到市委宣傳部、市文明辦領導高度評價,并連續在文明網刊發。
     直播間訪談升級為《民聲面對面》,訪談內容持續優化,并策劃春運、海洋生態保護、問暖2022、清潔供暖等現場訪談。推出《主播話民聲》《民聲百寶箱》等,以主持人出境解說的小視頻形式解讀網民關注的重要政策。

《民聲面對面》

清潔供暖直播活動

民聲百寶箱

     為方便市民手機登陸使用,推出自主研發的小程序,多項新功能得以實現。

      2023年,網上民聲將滿20周年,歲月更迭,初心不改,相約2023,我們繼續一路同行。

初審:欒蕓
復審:宋君
終審:孫玲姿
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