智慧供熱項目合作：13695448998胡經(jīng)理

　　在北方嚴(yán)寒的冬季，暖氣對居民正常的生活和工作至關(guān)重要，是城市最基礎(chǔ)的民生服務(wù)之一。在精細(xì)化城市治理與以人為本惠民服務(wù)的新型智慧城市建設(shè)理念下，如何在為居民提供完善供熱服務(wù)的同時實現(xiàn)能耗降低和環(huán)境保護(hù)，并實現(xiàn)對企業(yè)的科學(xué)監(jiān)管？

　　針對熱力系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，智慧供熱解決方案：

　　(1)在監(jiān)管平臺的建設(shè)中，提供從數(shù)據(jù)接口對接、基礎(chǔ)設(shè)施、城市數(shù)據(jù)中心、智能中臺、平臺應(yīng)用到接入終端的全棧式創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)，實現(xiàn)熱網(wǎng)運(yùn)行可視化，打造城市供熱監(jiān)管運(yùn)營中心，提供優(yōu)質(zhì)惠民服務(wù)。

　　(2)在企業(yè)運(yùn)營一體化管控平臺的建設(shè)中，新華三能夠基于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，融合云與智能平臺，構(gòu)建云網(wǎng)一體化智能供熱支撐平臺，實現(xiàn)泛終端接入，支撐熱網(wǎng)智能調(diào)控，供熱經(jīng)營服務(wù)，最終承載精準(zhǔn)的經(jīng)營收費、客戶服務(wù)和稽查管理。

　　為客戶打造了全新的智能化經(jīng)營服務(wù)平臺，一方面為供熱管理及客服人員提供跨平臺的統(tǒng)計分析頁面和便捷的客服接待頁面，全面掌握用戶信息及客服報修、投訴趨勢等，有針對性地進(jìn)行客戶服務(wù)及供熱運(yùn)行調(diào)節(jié)；另一方面為用戶提供基于微信平臺的智能機(jī)器人客服，提升體驗的同時拓展客服接待渠道，降低人工客服壓力，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

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責(zé)任編輯：胡金鵬